Cum recuperezi banii de la asigurari…?

Sper ca soiul asa de tutorial, sa va ajute vreodata , daca spre ghinionul vostru, veti avea nevoie de ceva informatii despre modul de recuperare a banilor de la vre-un asigurator. Nu vorbesc despre sume si nici despre marci auto. Nu lucrez in domeniul RCA, nu sunt pilos pe maistiueu unde. Totul depinde de informatie si de aceea va impartasesc ce am facut eu, pentru a avea si voi un punct de pornire in cazul ca se intampla necazul.

Atentie, vorbesc aici de caz concret, nu din auzite. Intamplarea am patit-o pe a mea pielicica. Vorbim despre despagubirea ce trebuie primita de la asigurator RCA, in cazul unui accident auto cu vina celuilalt . Am tras multe si m-am consumat degeaba, acum cativa ani cand am patit-o prima oara. Nestiind ce anume trebuie facut, am asteptat aproape 6 luni dupa BCR Asigurari, pana mi-a fost facuta plata.

Concret si recent: s-a intamplat ca acum vreo 3 luni sa imi sara in carca masinii mele o duba de curierat, cu toate ca eram oprit si semnalizam stanga de vreo 20 secunde. Spatele masinii muci, moldoveanul (chiar era de la moldova) lemn de spaima si colac peste pupazoi Rca-ul lui la Euroins. Spaima asiguratilor, pentru ca ai faima de a fi nesimtiti si rauplatnici, confirm aceste zvonuri, in afara de paznicul de acolo cu care nu am avut de discutat, toti niste nesimtiti, incepand de la secretarele cu cura punga, care nu binevoiesc sa raspunda nici macar la telefoane, dar sa iti mai dea si vre-o informatie utila, sictirite pana peste cap, continuind cu agentii constatatori si terminand cu cei ce se ocupa de dosare si plati.

Urmatorul drum facut dupa accident, politie evident, proces verbal, hartiute, poze…etc. Next day, Euroins in Pipera, stat degeaba cu orele, lalaiala, vrajeala ieftina si evident neinformarea completa a pagubitului, drept pentru care a trebuit sa mai fac 3 drumuri pe la ei doar pentru a confirma sau afla ceva verbal, fata in fata, caci la telefon nu se poate. Dosar de dauna deschis, completat intr-o saptamana din cauza nesimtirii lor.

Mers service, facut devizul conform daunelor trecute de ei pe hartie, suma mare, nu se da acceptul platii pentru reparatii ci dauna totala, ca se iese mai ieftin la ei. Atentie deviz facut corect, fara unflari de preturi si doar pe ce s-a trecut de catre agentul constatator, sigur se mai gaseau si alte probleme dupa ce se demonta partea din spate. Buuuun, dauna totala, hai sa vedem ce bani platesc eu dauna totala, mi-au aruncat o suma mica, evident facuta pe alt standard decat cel real al masinii mele. Am facut cerere de recalculare, in prealabil, printr-o cunostinta afland suma reala ce ar fi trebuit sa o primesc (calcul facut la o alta societate de asidurari). Dupa cerere, iarasi tonalitati inalte ale vocii si ore petrecute aiurea pe acolo, imi trec pe hartie suma corecta. Fac cereea de despagubire, o predau, o ia in evidenta si mi se spune ca plata o vor face in maxim 10-15 zile lucratoare de la data aceea.

Plecat de la Euroins, cu un o sate de sila amestecata cu sentimentul de liniste asociat cu terminarea harababurii. In total 2 saptamani de drumuri si nervi pana acum. urma sa astept linistit sau nelinistit sa treaca termenul de o luna impus de mine, am zis ca sigur sunt nesimtiti si nu fac plata mai devreme de termenul legal.

A trecut luna, evident contul nu soptea nicio suma importanta. Dupa 3 zile de incercari telefonice, a raspuns in sfarsit secretara cu gura punga. Raspuns: suntem foarte ocupati, dosarul asteapta accepul de plata , probabil acceptul de la labarul insarcinat cu treaba asta. Buuuun, pai hai sa incercam si alte solutii , ca de vorba buna nu se rezolva nimic.

Dupa cateva plimbari si telefoane de documentare am inceput tirul. Primul pas: am cautat toate adresele de mail care merg catre Euroins. Am ramas la 3 variante: reclamatii@euroins.ro, financiar@euroins.ro si inca una ce imi scapa momentan. pe respectivele adrese de mail, inclusiv pe aplicatia de reclamatii de pe site-ul lor, am trimis in fiecare zii, cereri de instiintari cu privire la dosaul meu si mailuri de informare ca nu s-a facut plata dosarului meu, iar temenul legal stabilit prin lege a fost depasit de mult. Pasul urmator a fost aflarea institutiilor ce ii pot sanctiona, iar cea mai importanta institutie este CSA, Comisia de Supraveghere a Asigurarilor. Pe site -ul lor http://www.csa-isc.ro/ exista si un soi de reclamatie online (http://csa-isc.ro/emb/fr/), ce trebuie completata, se primeste un numar de inregistrare pe ea si mai departe, in principiu CSA-ul ar trebui sa faca un fel de adresa catre nesimtiti si sa ii oblige sa faca plata.

De retinut ca OPC ul atotstiut nu se baga in solutionarea cazurilor de genul asta. Am facut si la ei o reclamatie si m-au trimis inapoi la CSA.

Astfel intr-o saptamana de la primul mail trimis, am primit mail de la nesimtiti cum ca dosarul a primit acceptul si vor face plata in cateva zile. Am zis ca cele cateva zile se vor intinde pe 2, 3 saptamani sigur. Spre surprinderea mea, ziua urmatoate am primit un mail de confirmare cum ca s-a facut plata. Evident iarasi neincrezator, am verificat contul si surpriza….cashul era la locul lui.

Dupa inca cateva zile am primit un mail de la CSA, in care ma informau si ei ca plata dosarului meu a fost facuta. Revin maine cu mailul complet de la CSA, cu citat din lege asupra termenului si despagubirilor cauzare de intarziere.

Asadar, in cazul in care aveti bani de recuperat de la vre-un asigurator, dupa 10 zile lucratoare (2 saptamani) de la ultima hartie depusa la dosarul de dauna , ultima hartie ar trebui sa fie cererea de plata, faceti asa:

1. Bombardati-i cu mailuri pe toate adresele lor ce au legatura cu asigurarile.

2. Reclamatie la CSA OBLIGATORIU (se pare ca au ceva putere asupra pungasilor din asigurari)

Astfel intr-o saptamana ar trebui sa se rezolve.

Feriti-va in continuare de Euroins, zvonurile sunt adevarate.

Daca exista intrebari astept, voi raspunde in masura in care m-am lovit de situatie sau aflu ceva concret, repet nu activez in domeniile legate de asigurari.

Succes, dar sper sa nu aveti nevoie !!!

Raspuns CSA prin mail, cu detalii despre despagubire in cazul in care se depaseste termenul de plata.

poza nu are legatura cu cazul asta, e pescuita din plasa